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Externe Unterstützung IT Service Management

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Auftraggeber

Flughafen Zürich AG - Zentraler Einkauf

Wichtige Fristen

Frist abgelaufen
Angebotsfrist
21. August 2025
Veröffentlichungsdatum
01. Juli 2025

Beschreibung

Der Flughafen Zürich setzt seit 2020 die Lösung OpenText Service Management (vormals «SMAX») für die Abwicklung aller implementierter IT Service Management Prozesse ein. Seit 2022 wird die Lösung im SaaS-Betriebsmodell direkt von OpenText bezogen. Mit der vorliegenden Ausschreibung suchen wir einen externen IT-Dienstleister, der über die notwendigen personellen Ressourcen und fachspezifischen Kenntnisse verfügt, um die bestehende Lösung weiterzuentwickeln (Customizing), den ITSM-Betrieb der Flughafen Zürich AG bei anfallenden Incidents oder Changes und Releases zu unterstützen, sowie um die methodische Unterstützung zu gewährleisten.

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